Verzend policy

Verzendbeleid – Nonstop Honey

Bij Nonstop Honey zorgen we ervoor dat jouw bestelling zorgvuldig wordt verwerkt en geleverd. Hieronder vind je alle informatie over verzending, levertijd en eventuele uitzonderingen.

1. Verwerkingstijd

We streven ernaar om alle bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. De standaard verwerkingstijd bedraagt 2 tot 5 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen).

Tijdens piekperiodes, productlanceringen of onverwachte drukte (zoals bij exclusieve drops), kan de verwerkingstijd oplopen tot maximaal 7 werkdagen. Dit vermelden wij altijd duidelijk op de productpagina of in de bevestigingsmail.

🔥 Let op: bij exclusieve drops of tijdelijke acties kan de verwerking iets langer duren. Jouw bestelling wordt sowieso met zorg ingepakt en verzonden. Je ontvangt altijd een Track & Trace zodra het onderweg is.

2. Levertijd

Na verwerking van je bestelling gelden de volgende gemiddelde levertijden:

• Nederland & België: 1 – 3 werkdagen

• Overige EU-landen: 3 – 7 werkdagen

Deze levertijden zijn indicatief. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden zoals bezorgdiensten of douane.

3. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met jouw Track & Trace-code, zodat je het pakket zelf kunt volgen.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen. Bij acties of bestellingen boven een bepaald bedrag kan gratis verzending van toepassing zijn – dit wordt dan duidelijk aangegeven op de website.

5. Vertraging of zoekgeraakt pakket

Is je pakket langer dan 10 dagen onderweg en is er geen duidelijke status via Track & Trace? Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen het onderzoeken en een passende oplossing bieden.

6. Verkeerd adres / foutieve gegevens

Controleer altijd je adresgegevens zorgvuldig vóór het afronden van je bestelling.
Indien een pakket niet bezorgd kan worden door een verkeerd ingevoerd adres, zijn wij niet aansprakelijk. Eventuele kosten voor herverzending zijn voor rekening van de klant.

7. Niet afgehaald / geweigerd pakket

Wordt je pakket niet opgehaald bij een afhaalpunt of wordt het geweigerd en retour gestuurd naar ons? Dan heb je recht op herverzending (op kosten van de klant) of terugbetaling exclusief de verzendkosten.

8. Beschadigde of onvolledige levering

Is je bestelling beschadigd aangekomen of mis je een product? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via e-mail, inclusief duidelijke foto’s van het pakket en de inhoud. We zoeken samen naar een passende oplossing.

9. Pre-orders & drops

Bij speciale drops of pre-orders kan het zijn dat verzending pas op een specifieke datum start. Dit wordt altijd vooraf duidelijk vermeld. Door te bestellen ga je akkoord met deze aangepaste verzendtermijn.

Door een bestelling te plaatsen bij Nonstop Honey ga je akkoord met dit verzendbeleid.