Retour policy

Retourbeleid Nonstop Honey

Bij Nonstop Honey houden we het duidelijk, eerlijk en beschermd – voor jou én voor ons. Hieronder lees je exact hoe onze retourvoorwaarden werken:

1. Annuleren van bestellingen

Een geplaatste bestelling kan niet worden geannuleerd zodra een Track & Trace-code is gegenereerd. Vanaf dat moment is je bestelling in behandeling en worden verzend- en verwerkingskosten gemaakt.

2. Retourvoorwaarden – algemeen

Je hebt volgens het EU-herroepingsrecht 14 dagen na ontvangst om je bestelling aan te melden voor retour. Hier gelden strikte voorwaarden voor supplementen vanwege hygiëne:

De verpakking mag niet geopend zijn – de seal moet volledig intact zijn.
Het product moet in originele, onbeschadigde staat teruggestuurd worden.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Retouraanvraag moet vooraf per e-mail of via het contactformulier worden gemeld.

Let op: Gebruikte, geopende of beschadigde producten kunnen niet geretourneerd worden.

3. Testpakket van 15 stuks – unieke retourregeling

Bij aankoop van het speciale testpakket (15 stuks) bieden we de mogelijkheid om dit retour te sturen in ruil voor store credit, mits aan de volgende eisen wordt voldaan:

Exact alle 15 stuks zijn ongeopend, verzegeld én in onbeschadigde staat.
De retour is binnen 14 dagen na levering aangemeld via onze klantenservice.
Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Indien aan deze voorwaarden is voldaan, ontvang je het volledige aankoopbedrag van het testpakket terug in de vorm van store credit, te besteden bij een volgende aankoop. Er vindt geen geldterugbetaling plaats.

4. 60 dagen niet-goed-geld-terug-garantie

Wij geloven in ons product – daarom bieden we een optionele 60 dagen “Niet Goed, Geld Terug”-garantie.
Maar let op: deze garantie is géén standaard herroepingsrecht en geldt onder de volgende voorwaarden:

Je moet het product minimaal 30 dagen consistent hebben gebruikt (minstens 10 doseringen).
Je dient een beknopt motivatieformulier in te vullen, inclusief feedback over jouw ervaring.
De garantie geldt uitsluitend voor je eerste bestelling (1 testpakket per klant).
Verzendkosten en eventuele kortingen worden niet vergoed.
Bij goedkeuring ontvang je een store credit, geen geld.

Deze garantie is bedoeld voor klanten die echt geen effect ervaren, niet voor het “proberen & retourneren”-model. We behouden ons het recht voor om aanvragen te weigeren bij misbruik of onvolledige gegevens.

5. Verkeerde of beschadigde levering

Is je bestelling verkeerd geleverd of beschadigd aangekomen? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. We lossen dit natuurlijk netjes op.

6. Belangrijke uitzonderingen

Geopende of gebruikte producten worden niet retour genomen.
Aanbiedingen, bundels of sampledeals buiten het testpakket vallen buiten elk retourrecht.
Retourzendingen die niet voldoen aan onze voorwaarden worden niet verwerkt of vergoed.